Herroepingsrecht
1. Een consument kan een online aankoop gedurende een bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van reden ontbinden op voorwaarde dat:
- het product niet is gebruikt.
- het geen product is dat snel kan bedreven, zoals voedsel, bloemen of planten, of bomen
- het geen product is dat speciaal voor de consument op maat is gemaakt of gekweekt of aangepast.
- het geen product is dat niet kan worden terug gestuurd om hygiënische redenen (ondergoed, badkleding etc.).
- de verzegeling nog intact is, indien het gaat op gegevensdragers met digitale inhoud.
- het geen reis, vervoersticket, cateringopdracht of vorm van vrijetijdsbesteding is.
- het geen los tijdschrift of losse krant is.
- de klant niet heeft afgezien van zijn herroepingsrecht
2. Bedenktijd van 14 dagen zoals in lid 1 genoemd, vangt aan :
- op de dag nadat de consument het laatste product of onderdeel heeft ontvangen van 1 bestelling
- zodra de consument het eerste product heeft
- Bij een abonnement ontvangen
- zodra de consument een dienst eerst heeft afgenomen
- zodra de consument bevestigd heeft dat hij digitale inhoud via het internet gaat afnemen
3. De consument kan zijn beroep op het herroepingsrecht kenbaar maken via info@cacaobomen.nl, indien gewenst met behulp van het herroepingsformulier dat via de website van cacaobomen.nl, Https://www.cacaobomen.nl gedownload kan worden.
4. De consument is verplicht om het product binnen 14 dagen na het kenbaar maken van zijn herroepingsrecht te retourneren aan Cacaobomen.nl, bij gebreken waarvan zijn herroepingsrecht komt te vervallen.
5. De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant de kosten voor een pakketje € 6,15 en een Brievenbuspakje € 4,10
6. Indien de aankoopkosten en eventuele overige kosten ( zoals verzendkosten en retourkosten) volgens de wet voor terugbetaling in aanmerking komen, zal cacaobomen.nl deze kosten binnen 14 dagen na ontvangst van het tijdige beroep op het herroepingsrecht terug betalen aan de consument, op voorwaarde dat de consument het product tijdig aan Cacaobomen.nl heeft geretourneerd.
Bij ons is het mogelijk om binnen 14 dagen jouw retourverzoek te melden. Nadat we jouw melding hebben ontvangen krijg je nogmaals 14 dagen om het product te retourneren. De retourkosten zijn voor eigen rekening. ( deze is voor een pakketje € 6,15 en een Brievenbuspakje € 4,10 ) Wij betalen het orderbedrag en verzendbedrag (voor de heenzending) binnen 14 dagen na de melding terug mits het product in goede orde bij ons is ontvangen.
Is jouw product op maat gekweekt dan kan dit helaas niet terug gestuurd worden. Mocht er iets verkeerd zijn gegaan tijdens het transport, stuur ons dan even een berichtje met wat foto's. Dan gaan we vervolgens samen opzoek naar een gepaste oplossing.